«Политики новой волны: перспективы развития в 2023 году»-под таким названием состоялся семинар-совещание
на площадке республиканского центра «Мой бизнес». Мероприятие было посвящено итогам взаимодействия ЦУР РА с органами государственной власти региона за 2022 год, отдельное внимание уделили планам по работе в соцсетях в текущем году.
Руководитель Центра управления регионом РА Казбек Коджешау отметил, что 98% госучреждений уже имеют официальные профили и сообщества во «ВКонтакте», «Одноклассниках» и мессенджере «Телеграм». По его словам, в текущем году акцент будет сделан на качество ведения госпабликов.
— Продолжим выстроенную работу и активизируем ведение соцсетей, чтобы страницы органов государственной власти стали интересными аудитории, чтобы там не было формализма и чтобы люди активнее взаимодействовали с чиновниками в удобном формате, — рассказал Казбек Коджешау.
По его словам, до прихода государственной власти в социальные сети срок ответа на обращения граждан составлял 30 дней. Теперь же, как показывают итоги прошлого года, человек получает первичную обратную связь в среднем в течение 1 часа и 13 минут.
— Общение происходит в комментариях, минуя весь институт подписаний, согласований, резолюций и передачи исполнителю. Обращение попадает сразу к исполнителю, и тот начинает отвечать. В настоящее время достигнут общероссийский нормативный показатель ответа на сообщения в соцсетях — 8 часов, то есть 1 рабочий день. В Адыгее первичный ответ на любое обращение гражданина дается еще быстрее — в январе этого года мы довели скорость ответа на вопрос до 54 минут, — сообщил Казбек Коджешау.
Подтверждением тому, что соцсети самый быстрый и эффективный инструмент для связи граждан с органами власти, является количество обращений за минувший год. По информации руководителя ЦУР Адыгеи, было зафиксировано порядка 16 тыс. обращений через соцсети.
— Большое внимание соцсетям уделяет глава региона Мурат Кумпилов, он держит нашу работу на постоянном контроле и в любой момент может проверить, какой ответ был дан на то или иное обращение, — сказал руководитель ЦУР РА.
Министерство образования и науки РА, Министерство здравоохранения РА, а также Министерство труда и социального развития Адыгеи были отмечены как наиболее активные ведомства по итогам 2022 года.
Лекция по выстраиванию стратегии развития личных аккаунтов руководителей органов исполнительной власти и органов местного самоуправления в 2023 году стала завершающей частью мероприятия.
По материалу «СА».
Фото: Артур Лаутеншлегер
